Пример BI Web-сервисов
Рассмотрим, как BI Web-сервисы могут принести существенную пользу для бизнеса.
Правильная оценка спроса особенно важна для сохранения рентабельности в розничной торговле и в продаже потребительских товаров. Согласно исследованию AMR, выигрыш за счет сбора информации о спросе в торговых точках и последующего ее использования при управлении цепочкой поставок может сократить недостаток или избыток складских запасов на 50%.
Одна из сложнейших проблем, с которыми сталкиваются компании, работающие в сфере развлечений и распространяющих видеокассеты в точках розничной торговли, состоит в необходимости точного планирования продаж и управления складскими запасами на уровне отдельных розничных магазинов. По оценкам одной из компаний, 50% продаж видеокассет приходится на первые четыре недели после выпуска и 80% – на первые десять недель. Соответственно, минимизировав недостаток товаров, можно максимально повысить доход от продаж новых выпусков. Но заниматься массовым выпуском и продажей продукции видео фирмы не могут, так как их доходы резко сокращаются от перезагруженности складов и расходов на распространение.
В этом примере компания использует BI-инструменты, чтобы оценить эффективность влияния различных маркетинговых программ на продажу видео и лучше выявить закономерности спроса, их связь с продуктами и их продвижением. Фирма анализирует статистику влияния рекламных акций на продажу видео-продукции в зависимости от различных параметров, как-то: категория (комедия, драма, детские фильмы), язык/география, тип носителя (VHS, DVD). Затем на основе этой информации определяют, какие маркетинговые мероприятия необходимо провести в том или ином сегменте рынка для новых выпусков. Зная влияние программ продвижения на продажи, можно точнее прогнозировать спрос.
На этом основные задачи компании, казалось бы, исчерпаны, однако работа найдется и для Web-сервисов. Например, пока еще непросто осуществлять заблаговременный сбор данных в согласованном формате о материальных запасах со всех точек розничной торговли (для того чтобы осталось достаточно времени на выпуск и распространение продукции для пополнения складов).
В данном случае очевидна ценность BI Web-сервиса, который сможет выступать в качестве интеллектуального агента, выполняющего мониторинг бизнес-операций на уровне розничного магазина, преобразующего данные в стандартный формат и посылающего предупреждения о выполнении заданных условий или достижении пороговых значений.
Просмотрев последний черновик этой статьи, автор задумался: а не попал ли он на рекламную удочку? Тогда было решено проконсультироваться у коллег - инженеров и обслуживающего персонала, сведущих в вопросах практического применения BI. Вопрос стоял так: «Обоснованно ли я описываю потенциал Web-сервисов или предлагаю вымышленную BI-панацею?»
Коллеги подтвердили, что представленная здесь точка зрения вполне обоснована, но с той оговоркой, что прежде, чем мечта станет реальностью, нужно решить еще несколько вопросов. Например, для успеха BI Web-сервисов ключевую рoль играют отраслевые стандарты, но в настоящее время лишь немногие производители гарантируют соответствие своих продуктов таким стандартам, как CWM, XML for Analysis, JOLAP и XRBL. Более того, Microsoft и Oracle до сих пор не могут принять соглашение по единому OLAP API, что могло бы ускорить широкое распространение BI и развитие управления эффективностью бизнеса.
Один из коллег провел такую аналогию. До сегодняшнего дня компании использовали Web-средства Business Intelligence для создания аналитической инфраструктуры, являющейся основой управления эффективностью бизнеса. Однако построения такой инфраструктуры недостаточно – это все равно, что сделать машину без зажигания. У нее будет и мотор, и колеса, и руль, но с места она не сдвинется. Таким образом, Web-сервисы дают ключ к старту механизма управления эффективностью бизнеса, который поможет быстрее повысить доходность.
Chief Financial Officer CFO
Chief Information Officer
