Бизнес-процесс
Объект "Бизнес-процесс" описывает логику выполнения операции для достижения той или иной цели и управляет жизненным циклом созданных бизнес-процессов (экземпляров) - от момента старта до момента завершения. Логика бизнес-процесса (взаимосвязь и последовательность обхода точек маршрута, условные переходы и т. п.) представляется в виде карты маршрута, которая позволяет изобразить маршрут бизнес-процесса в виде связного графа и легко описывать алгоритмы условных переходов и реакцию бизнес-процесса на различные события (рис. 2). При работе пользователя с прикладным решением предусмотрена возможность отображать актуальную карту маршрута для конкретных экземпляров бизнес-процессов с учетом пройденных и активных точек маршрута.
Рис. 2. Карта маршрута наглядно описывает логику бизнес-процесса.
При создании карты маршрута бизнес-процесса используются справочники с предопределенными данными (ролями, подразделениями и т. п.) для установки их значений в атрибуты адресации точек маршрута. Бизнес-процессы создают задачи при переходе на точки маршрута и используют регистр адресации для обработки групповых точек. Параметр сеанса используется бизнес-процессами для интерактивной активации невыполненных задач для текущего исполнителя.
Задачи сообщают бизнес-процессам о своем выполнении, вызывая тем самым их продвижение дальше по маршруту. Регистр сведений используется для отбора задач для текущего исполнителя в соответствии с установленным параметром сеанса. Справочники используются при формировании задач вне бизнес-процессов (например, вручную) или при отборе задач.
Операции, выполняемые в ходе бизнес-процесса, представлены на карте маршрута точками действий (рис. 3, а), которые содержат информацию о том, кто и что должен сделать на данном этапе. Например, для бухгалтера это может быть принять оплату наличными, для кладовщика - выдать товар со склада по накладной, для системного администратора - зарегистрировать нового сотрудника в сети и электронной почте.
Рис. 3. Графическое представление основных элементов карты маршрута: а - точка действия; б, в - условная маршрутизация (бинарные и множественные переходы).
Исполнитель может определяться персонально (Иванов) или с учетом ролевой маршрутизации ("Кладовщик", "Руководитель отдела продаж"). При переходе бизнес- процесса на точку действия он автоматически формирует задачи, устанавливая в них предусмотренные реквизиты адресации . Когда исполнитель пометит задачу как выполненную, бизнес-процесс автоматически переходит к следующей точке маршрута в соответствии с картой.
В точке действия возможно также назначение групповых и коллективных задач. В первом случае некое действие должны выполнить все члены группы (например, всем менеджерам нужно предоставить ежемесячный отчет). Во втором - действие должен выполнить только один из членов группы (например, завизировать документ у одного из старших менеджеров). В точке действия можно описать проверку необходимых условий выполнения задачи, интерактивный диалог с пользователем при переходе далее по маршруту и указать, например, какие документы следует открывать при активации задач, связанных с данной точкой маршрута бизнес-процесса.
Бизнес-процессы в "1С:Предприятие 8.0" допускают несколько типов маршрутизации. Заметим, что в реальных картах бизнес-процессов, как правило, встречаются все эти типы.
Жесткая. Карта бизнес-процесса не включает условных и параллельных переходов с жестко определенными адресатами для каждой точки маршрута. Отклонение таких бизнес-процессов не допускается.
Свободная. Адресаты точки карты маршрута бизнес-процесса не установлены и определяются программно или интерактивно в течение жизненного цикла бизнес-процесса.
Условная. Карта маршрута предусматривает проверку условий и переход по соответствующим ветвям (рис. 3, б и в). Переходы могут быть как бинарными (условие), так и множественными (выбор варианта).
Параллельная. Карта маршрута предусматривает разделение бизнес-процесса на параллельные ветви с возможностью последующего слияния (ожидания). Продвижение бизнес-процесса по каждой из параллельных ветвей происходит независимо, по мере выполнения соответствующих задач.
Ключевым понятием в механизме бизнес-процессов и задач в "1С:Предприятии" выступает система адресации, которая обеспечивает возможность не только персональной, но и ролевой адресации задач участникам бизнес-процессов .
Ролевая маршрутизация позволяет назначать задания не только конкретным исполнителям, но и ролям, группам, подразделениям и т. д., как это определено в прикладном решении. Она построена на взаимодействии объектов "Задача" и "Регистр сведений": первый определяет состав реквизитов адресации (роли, подразделения и т. д.), а второй отражает актуальную (соответствующую текущему моменту) информацию о принадлежности сотрудников ролям, подразделениям, рабочим группам и т. д.
С помощью регистра сведений можно реализовать механизм замещения или учета отсутствия сотрудников. Например, если в нем указано, что роль главного бухгалтера исполняет Иванов, а Иванов уходит в отпуск и его обязанности передаются Петрову, то запись в регистре сведений меняется так, чтобы роль главного бухгалтера исполнял Петров. По возвращении Иванова из отпуска соответствующая информация восстанавливается.
Подводя итог, можно констатировать, что механизм бизнес-процессов складывается из следующих основных компонентов:
- многомерной системы адресации задач исполнителям (роли, отделы, организации, группы и т. д.) ;
- визуального проектирования карты бизнес-процесса;
- генерации задач по исполнителям;
- ролевой маршрутизации;
- перехода по точкам маршрута в соответствии с картой бизнес-процесса.
А общая логика выполнения бизнес-процессов выглядит примерно так (рис. 4): бизнес-процессы формируют задачи, устанавливая нужные значения в их реквизитах адресации (роли, группы, отделы). Конечные исполнители определяются с помощью "матрицы разыменования", которая, например, устанавливает соответствие пользователей ролям.
Рис. 4. Организация бизнес-процессов в системе "1С:Предприятие".
